Häufig gestellte Fragen zu Alles Murmel

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Hier finden Sie Support und Hilfe bei Problemen mit dem Spiel. Bitte lesen Sie sich die häufig gestellten Fragen durch. Unten auf der Seite finden Sie einen Hinweis, wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können. Falls Ihre Frage auf dieser Seite nicht beantwortet wird, können wir uns so persönlich um das Problem kümmern.

Allgemeine Fragen

Frage: Ich habe das Spiel gekauft und nun die Vollversion leider verloren. Die hätte ich nun gerne wieder.

Antwort: Kein Problem. - Hier können Sie Ihre Vollversion wieder bekommen.

Spielspezifische Fragen

Frage: Nachdem ich den Registriercode eingegeben habe, erhalte ich einen Fehlercode. Was nun?
Antwort: Bitte sehen Sie nach, welchen Fehlercode Sie erhalten und klicken Sie dann auf diesen Code in der nachfolgenden Liste, um Lösungsmöglichkeiten für diesen Code angezeigt zu bekommen.
Fehlercode 49 Fehlercode 51 Fehlercode 56 Fehlercode 57

Frage: Ich habe die Vollversion von Alles Murmel gekauft und freigeschaltet, kann jedoch keine Zusatzgrafiken finden. Wo kann ich die finden?
Antwort: Bitte klicken Sie hier, um die Spezialversion von Alles Murmel, inklusive der 2 Extragrafiken, herunterzuladen.

Frage: Ich habe die Vollversion von Alles Murmel gekauft und freigeschaltet. Ich kann aber keine neuen Spielsteine, wie etwa den Propeller oder den Farbeimer finden. Wie komm ich an die ran?
Antwort: Diese sind nicht in dem standardmäßig eingestellten Spielmodus ("Normal Light Edition") verfügbar. Schalten Sie einfach in irgendeinen anderen Spielmodus, um diese neuen Spielsteinen zu erhalten.

Frage: Warum klappt das Anzeigen der Internet-Highscores bei mir nicht?
Antwort: Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung durch einen Firewall überwacht wird. Dies ist häufig auf Firmen-Computern der Fall und manchmal auch auf Privat-PCs. Ist ein Firewall installiert, so müssen Sie dem Spiel erst erlauben, das Internet zu kontaktieren. Wie das genau geht, steht dann in der Bedienungsanleitung für das Firewall-Programm. Probieren Sie einfach mehrmals die Highscores anzuzeigen, manchmal ist das Internet langsam.
Sie können sich die Internet-Punktestände auch auf unserer Webseite ansehen. Klicken Sie hier um die aktuellen Punktestände anzuzeigen.

Frage: Wie kann ich die Internet-Highscores anzeigen?
Antwort: Wählen Sie im Menü von Alles Murmel den Befehl "Spiel" aus. Dann klicken Sie auf "Highscores". Nun wird das Fenster mit ihren aktuellen Punkteständen eingeblendet. Drücken Sie nun auf den Knopf "Highscores von der Alles Murmel Webseite" downloaden. Nun sollte das Spiel anfangen die Highscores herunterzuladen und nach einer kurzen Zeit die Internet-Punktestände auf der rechten Seite des Fenster statt des Textes anzeigen.

Frage: Wie werden eigentlich die Punkte bei Alles Murmel vergeben? Mal bekomme ich für 9 gleiche Spielsteine 17 Punkte und mal 34?
Antwort: Die Punktevergabe wird hier ausführlich erklärt.

Frage: Das Spiel speichert meinen Spielstand nicht. Wenn ich spiele, dann das Spiel schließe und am nächsten Tag weiterspiele, geht es wieder bei Null los. Wie kann ich das verhindern?
Antwort: Versuchen Sie bitte Folgendes:

Überprüfen Sie, ob die automatische Speicherung des Spielstandes eingeschaltet ist. Klicken Sie im Menü von Alles Murmel auf "Spiel". Nun sollte ein Häkchen neben "Alten Spielstand automatisch laden" zu sehen sein.
Benutzt noch eine zweite Person den Computer? Falls diese auch das Spiel spielt, dann sollte jeder Spieler sich als eigener Windows-Benutzer anmelden. Sonst kommt es zu Problemen.
Falls Sie regelmäßig temporäre Dateien löschen, dann achten Sie darauf nicht auch die Datei 'lastgame.txt' zu löschen.

Schreiben Sie uns
Falls das Problem weiterhin existiert, können Sie uns gerne schreiben, um weitere Hilfe zu erhalten.

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